Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 30/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site kalyssi.fr, exploité par la société D. DUC & CO, SASU, sous le nom commercial Kalyssi.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
1. Identité du vendeur
D. DUC & CO
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 1 000 €
SIRET : 988 673 190 00019
RCS Rouen : 988 673 190
Numéro de TVA intracommunautaire : FR45988673190
Siège social : 2 allée Eugène Boudin, 76190 Yvetot – France
Nom commercial : Kalyssi
Email :
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site kalyssi.fr au jour de la consultation par le client.
Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée précisant ses caractéristiques essentielles.
Les visuels et photographies sont présentés à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les produits Kalyssi s'inscrivent dans une démarche de bien-être et de cosmétique. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne se substituent en aucun cas à un avis ou un suivi médical.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison lorsque ceux-ci sont applicables.
Kalyssi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le site kalyssi.fr.
La validation de la commande implique :
- la sélection des produits ;
- la vérification du récapitulatif ;
- l'acceptation des présentes CGV ;
- la validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
Kalyssi se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire via Shopify Payments ;
- PayPal ;
- Klarna (sous réserve d'acceptation).
Les paiements sont sécurisés via des protocoles conformes aux standards en vigueur.
6. LivraisonLes produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées via les transporteurs proposés par Kalyssi, notamment via Boxtal.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Belgique / Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés après expédition
- Suisse : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence d'accord spécifique sur la date de livraison, Kalyssi s'engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande.
En cas de dépassement de ce délai, le client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.
Les risques sont transférés au client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le client peut manipuler et tester le produit dans la limite nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En cas de dépréciation résultant de manipulations excessives, la responsabilité du client pourra être engagée.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Garantie commerciale 60 jours
En complément du délai légal de 14 jours, Kalyssi propose une garantie commerciale étendue de 60 jours, exclusivement pour les achats effectués sur kalyssi.fr.
Conditions :
- Demande effectuée dans un délai maximum de 60 jours à compter de la réception ;
- Produit retourné complet avec tous ses accessoires (masque LED, câble USB-C, télécommande, pochette velours, notice d'utilisation & pile AAA) ;
- Absence de dommage ou d'altération liés à une mauvaise utilisation ;
- Emballage d'origine joint ;
- Contact préalable obligatoire avec le service client ;
- Frais de retour à la charge du client, avec numéro de suivi obligatoire.
Le remboursement intervient après réception et inspection du produit.
Kalyssi se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d'usage abusif ou de détérioration incompatible avec un usage normal.
9. Retours et remboursements
Les modalités pratiques de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
10. Garanties légales
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation (dans leur rédaction issue de l'ordonnance n°2021-1247 du 29 septembre 2021), Kalyssi est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir ni la réalité du défaut ni le moment de son apparition.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. La remise en conformité est effectuée dans un délai ne pouvant dépasser trente jours suivant la demande du consommateur, sans inconvénient majeur pour lui.
Si la remise en conformité est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, Kalyssi peut procéder à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Garantie légale des vices cachés
Kalyssi répond des vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
11. Responsabilité
Kalyssi ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits.
La responsabilité de Kalyssi est limitée au montant de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site kalyssi.fr sont la propriété exclusive de D. DUC & CO.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un mécanisme de règlement amiable des litiges.
Après démarche préalable écrite auprès du service client à (réponse garantie sous 24h ouvrées), et en l'absence de résolution satisfaisante, le client peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR), accessible gratuitement à l'adresse suivante :
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Cette plateforme permet de soumettre un litige relatif à une commande en ligne à un médiateur accrédité.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
16. Contact
Pour toute question :
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📍 D. DUC & CO – Kalyssi
2 allée Eugène Boudin
76190 Yvetot – France